Dados™Se desativar este cookie, não poderemos guardar as suas preferências. Isto significa que cada vez que visitar este site, será necessário ativar ou desativar os cookies novamente. Após uma intensa fase de formação dos nossos técnicos, que no dia-a-dia recebem os consumidores que nos procuram, pretende-se neste Gabinete prestar um aconselhamento mais personalizado e exclusivamente dedicado ao tema da energia.
A Deco pode ser contactada através do telefone embora o aconselhamento seja feito sempre presencialmente ou por escrito. O endereço de correio electrónico é O horário de funcionamento é de Segunda a Sexta das 09h30 ás 12h30 e das 14h00 às 17h00. ONDE ESTAMOS Descubra a sua Agência Aceda à informação das Caixas/Agências do Crédito Agrícola. Todas as condições deste protocolo podem ser consultadas em e nas 656 Agências do Banco. Esta parceria com a DECO foi inclusivamente reconhecida com o selo de Escolha Acertada para créditos com e sem "cross-selling".
A Deco diz não corresponder a qualquer serviço prestado pelo banco aos seus clientes. A DECO defendeu a reposição da taxa do IVA em 6% para toda a energia, vincando que a taxa intermédia de 13% "não é suficiente" para compensar "todos os sacrifícios" dos consumidores. A Deco considera que a proposta de Orçamento do Estado para 2019 defrauda as expectativas dos consumidores e é injusta no que se refere à redução do IVA na fatura de energia das famílias portuguesas. As maiores razões de queixa dos portugueses são relativas a irregularidades de faturação, falta de informação e informação incorreta.
Dia Mundial das Telecomunicações assinala-se esta sexta-feira. Fidelização, custos, falta de transparência e qualidade dos serviços entre as queixas. As perdas deverão chegar anualmente a “mais de 180 milhões de metros cúbicos de água, o que corresponde a deitar fora cerca de 90 milhões de euros”, refere a DECO. Envio dos produtos errados e problemas nas trocas ou devoluções representam maioria das reclamações. Lojas e cadeias não se responsabilizam por eventuais problemas. A organização de defesa do consumidor considera que apesar das famílias terem mais rendimento disponível, não estão a conseguir suportar as despesas relativas ao crédito.
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Face a alguma precaridade no emprego, à perspetiva de só precisar de casa por 2 ou 3 anos, por exemplo, ou para um jovem casal que não tenha rendimento estável e que encare a mudança de local de trabalho, nomeadamente para outro país, a opção pela aquisição de casa própria poderá não ser a melhor solução. Sendo a compra de casa, um dos maiores investimentos das famílias portuguesas é essencial informar-se cuidadosamente sobre as condições de financiamento (spread, comissões de processo, penalização por reembolso antecipado, etc.). No dia 15 de março comemora-se o Dia Mundial do Consumidor e a DECO, juntamente com as suas Delegações Regionais, irá dinamizar os workshops DECO Forma intitulados Saiba de cor … os direitos do consumidor. Utilizamos cookies próprias e de terceiros para fins analíticos e para mostrar-lhe publicidade personalizada com base num perfil elaborado a partir dos seus hábitos de navegação (por exemplo, páginas visitadas). Receber informação de imóveis, notícias e outras comunicações promocionais do idealista, idealista/data, idealista/créditohabitação ou Rentalia, baseadas no teu perfil. Portugal está mergulhado num novo confinamento, o que significa que muitas pessoas estão em teletrabalho.
As compras online também estiveram em destaque nas queixas à associação. A associação atua também a nível internacional, nomeadamente na União Europeia, onde representa os consumidores portugueses. Assim, está presente no Comité de Consumidores, no Comité Económico Social e em grupos de trabalho criados no seio da Associação Europeia para a Coordenação e Representação dos Consumidores na Normalização e no European Consumer Law Group. A sua prioridade é a informação por entender que o consumidor, para melhor se defender ou escolher, tem de estar informado por entidades independentes, com dados objetivos, úteis, práticos e comparativos.
As rentabilidades anuais médias dos Fundos Optimize PPR Ativo, Optimize PPR Equilibrado, Optimize PPR Moderado, Selecção Agressivo A, Selecção Base A e Selecção Defensiva A estão definidas entre o dia 31 de Dez 2011 a 31 de Dez 2019, o dia 31 de Dez 2014 a 31 de Dez 2019 e o dia 31 de Dez 2018 a 31 de Dez 2019. Reembolso dos custos de transferência para as transferências de PPR apresentadas até 31 de Dezembro de 2020, até ao valor máximo de 250,00€, creditado em unidades de participação na sua conta PPR. A Optimize Investment Partners reserva-se no direito de pedir reembolso desses prémios caso seja realizado o reembolso dos valores na conta num prazo inferior a 12 meses após a data efetiva da transferência. Não acumulável com outras ofertas e com o Protocolo DECO e PROTESTE INVESTE.
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O nosso serviço trata de tudo para não perder nenhuma edição. Algumas aceitam trocar os artigos vendidos para manter o cliente, mas não existe nenhuma deco obrigatoriedade legal. Esta informação pode estar afixada no estabelecimento ou constar do talão da compra. Almoços online com a família ou os amigos, sessões caseiras de cabeleireiro ou trabalhos de bricolage tornam os dias mais divertidos. A Lei que proíbe as comissões de processamento de crédito exclui 13 milhões de contratos e cria desigualdade. Sem resposta do Parlamento, pedimos a intervenção do Provedor de Justiça.
A iniciativa YourEUright esteve no Lisboa Games Week para ajudar os jovens consumidores a saber o que fazer quando as compras online se tornam mais problemáticas do que deveriam ser. O sector das telecomunicações, energia e água lideram as queixas dos utilizadores entre . Só em 2019 foram registados 343.310 contactos dos consumidores. A partir do E.comprascomdireitos.pt a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor reúne informação sobre direitos, riscos e boas práticas nas compras online, em diferentes formatos.
A associação diz que o banco público "tem como cliente população mais vulnerável, como reformados". As queixas no setor da saúde recebidas na Deco incidem essencialmente no tempo de espera na urgência, no atendimento nos estabelecimentos de saúde e também na qualidade do serviço prestado. Os pedidos de ajuda de pessoas que ficam sem a casa são diários, diz a Deco.
De acordo com os dados, depois de subtraídos os encargos com o crédito ao rendimento mensal, estas famílias ficam com cerca de 240 euros disponíveis para fazer face às restantes despesas, o que reflete uma taxa de esforço bastante superior aos 35% que são recomendados. “As empresas não estavam preparadas para a mudança de hábitos dos consumidores” para o comércio online, defendeu Paulo Fonseca, considerando ter havido “uma transição digital muito rápida” dos consumidores que não foi acompanhada por muitas empresas. Este site utiliza cookies para que possamos oferecer a melhor experiência possível para o utilizador. As informações dos cookies são armazenadas no seu navegador e executam funções como reconhecê-lo quando volta ao nosso site e ajudar a nossa equipa a entender quais as secções do site que considera mais interessantes e úteis.
Este ano, a pandemia abrandou a poluição mundial, mas não o desperdício alimentar. O pânico que levou os consumidores em Portugal a comprar desenfreadamente papel higiénico, também as levou a comprar muito mais comida fresca ou com prazos de validade curtos do que necessitavam ou poderiam comer. Esta ação de sensibilização dos consumidores e de promoção de um consumo mais sustentável intitula-se «As sobras não são lixo», e desafia os munícipes a participar e a partilhar as suas experiências e sugestões. Proíbe-se que enviem aos consumidores pessoas singulares SPAM, mensagens não solicitadas. A isto somam-se 40 coimas de 2500 euros cada pela prática de igual número de contra-ordenações por não observação do disposto na lei que determina que o consentimento é o único fundamento de legitimidade para este tipo de tratamento de dados.
Utilizamos cookies para oferecer uma melhor experiência no nosso site. No contexto de estado de emergência que vivemos, a DECO continua empenhada em prestar a melhor resposta possível às necessidades dos consumidores e das autarquias parceiras. Este Gabinete será disponibilizados aos munícipes de Santiago do Cacém, no âmbito do protocolo estabelecido entre o Município de Santiago do Cacém e a DECO que proporciona atendimento jurídico gratuito aos consumidores. A partir de agora está disponível no atendimento DECO este novo serviço junto da comunidade local para que todos possam beneficiar. Os temas a abordar no aconselhamento incluem a eficiência energética em casa, a gestão de consumos, os direitos do consumidor de energia, a compreensão do funcionamento do mercado de energia, os mecanismos de apoio ao consumidor em situação de pobreza energética. Aconselhar os consumidores para um consumo mais eficiente de energia e como isso pode ajudá-los a economizar e a melhorar a sua saúde e bem-estar.
A iniciativa, através de vídeos explicativos e vários materiais informativos, esclarece vários temas como a segurança online, as redes socias, compras online e homebanking assim como serviços do Estado e cidadania digital. O objetivo é promover uma utilização mais segura da internet, expor os casos mais comuns de fraude online e desta forma preparar melhor os consumidores portugueses para os desafios do mundo digital. O livro de reclamações eletrónico para os serviços públicos essenciais, como água ou luz, retira direitos aos consumidores, baixando coimas e alargando prazos de resposta, denunciou a Deco. Em 2017, 80% dos consumidores que recorreram aos serviços da DECO conseguiram ver o seu conflito resolvido. Dentro dos contactos de 405.000 consumidores, no âmbito dos processos de mediação, as reclamações em que se verificava a cobrança ilegítima de valores, com a intervenção da DECO, os consumidores conseguiram não pagar 1 milhão e 25 mil euros.
A Deco acusou a EDP Comercial, a Galp, Goldenergy e Lisboagás de cobrarem desde janeiro pelo menos dez milhões de euros aos clientes de gás natural pela taxa de ocupação do subsolo. A Deco ameaçou esta quinta-feira recorrer aos tribunais para travar os limites da banca à descida dos juros do crédito à habitação, que defende serem ilegais e prejudiciais aos clientes bancários. A Deco considerou, esta quinta feira, que "não foram acautelados os direitos dos passageiros" na quarta-feira, o que "é inaceitável", e pediu reuniões com a ANA e com a ANAC. A DECO defende que quem separa o lixo devia ser compensado nos custos dos resíduos e critica as disparidades na cobrança da água entre os vários municípios. É esta a conclusão do estudo da DECO que analisou os hábitos alimentares dos portugueses.
A data proposta é 25 de Setembro, dia em que a ONU lançou os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável . Quase 7 mil passageiros esperam há meses por reembolso de voos cancelados Deco recebeu perto de 6.700 queixas de turistas e consumidores que não foram reembolsados por voos cancelados devido à pandemia. Prestação da casa desce em dezembro para contratos com Euribor a 3 e 6 meses Desde abril que milhares de famílias não estão a pagar o crédito à habitação, fazendo uso do decreto-lei do Governo que permite moratórias nos créditos à habitação, com suspensão dos pagamentos das prestações . Mais de três quartos dos portugueses querem tomar vacina contra a covid-19 Na investigação conduzida em Portugal, Espanha, Itália e Bélgica, 77% dos inquiridos portugueses disponibiliza-se para ser vacinado, com 50% a quererem tomar a vacina já. Prestação da casa desce em março para contratos com Euribor a 3 e a 6 meses Desde abril de 2020 que milhares de famílias não estão a pagar o crédito à habitação, fazendo uso do decreto-lei do Governo que permite moratórias nos créditos à habitação. O período inicial da suspensão dos pagamentos foi entretanto estendido até 30 de setembro de 2021.
A pandemia da Covid-19 teve e está a ter um impacto tremendo no orçamento familiar dos portugueses, que se vêm obrigados, muitas vezes, a ter de pedir ajuda para cumprir com o pagamento das respetivas responsabilidades, nomeadamente as relacionadas com as despesas da casa. Que passo dar quando se decide sair de casa dos pais, por exemplo, para se viver sozinho? Pedir dinheiro emprestado ao banco para comprar casa será a melhor opção atualmente, em tempos de crise pandémica? Ou a possibilidade de ser inquilino em vez de proprietário traz mais vantagens nos dias que correm?
Para isso, apoiamos as escolas na formação de jovens consumidores mais informados, responsáveis, ativos e sustentáveis. Diariamente, versões em PDF, com a totalidade dos jornais e revistas nacionais, são partilhadas por email, por whatsapp ou em outras redes sociais, numa clara violação dos direitos de autor. Esta partilha, além de ser crime, é uma ameaça à sustentabilidade financeira das empresas, à informação livre e independente e, no limite, coloca em causa milhares de postos de trabalho no sector da comunicação social.
Agora estou mais informada e acredito mais na qualidade da água que bebo”, explica uma das alunas da Universidade Sénior do Município de Salvaterra de Magos. A iniciativa integrada nas comemorações do DIA MUNDIAL DO AMBIENTE, que se assinala nesta terça-feira, 5 de junho, começou logo pela manhã com visitas dos alunos do 1º ciclo, ensino profissional e universidade sénior aos equipamentos de tratamento de água e de águas residuais. Mais de seiscentos alunos de todas as idades participaram no DIA ABERTO promovido pela ÁGUAS DO RIBATEJO em parceria com a DECO, com os municípios e escolas que integram os sistemas de abastecimento de água e saneamento. A coordenadora da Delegação Regional do Ribatejo é Suzana Pestana.
A Deco recebeu 3.500 reclamações devido a vendas online, destacando-se os bens eletrónicos, eletrodomésticos, vestuário, calçado e brinquedos. Os conselhos são da Deco Proteste que alerta os consumidores para os cuidados a ter nas compras à distância neste período de descontos e promoções. A consola da Nintendo está a ser analisada por 10 associações de consumidores da Europa tendo em conta os problemas que estão a afetar os seus comandos defeituosos. A DECO pede aos jogadores afetados que partilhem o seu testemunho.
O secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor afirmou que as reclamações no livro eletrónico aumentaram "quase 100 mil" no ano passado, para 182 mil, e adiantou que as plataformas eletrónicas "precisam de ser reguladas". Sabe-se também que o fundo que será usado nos ecrãs consistirá em elementos de art deco em consonância com a indumentária de Samanta Tīna criada por Mārtiņš Dāboliņš. Esta quarta-feira, o Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos adiantou que já removeu, em colaboração com plataformas como o Youtube, “mais de uma centena de vídeos que efetuavam apelo